Sorular?
Öğle yemeğine katılmak isteyen öğrenciler ve öğretmenler Hand.Fest müşteri portalına kayıt yaptırmalıdır {Play}
1. Öğle yemeği için kayıt olun:
Web sitemizi ziyaret edin ve “Öğle yemeği sipariş et” düğmesine ve ardından “Yeni müşteriler için kayıt” alanına tıklayın. {Play}
2. Erişim verilerini e-posta ile alın:
Formu gönderdikten sonra, erişim verilerini verilen e-posta adresine alacaksınız. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin. {Play}
3. Giriş yapın ve veri ekleyin:
Aldığınız erişim verileriyle müşteri portalına giriş yapın ve girdiğiniz bilgileri kontrol edin veya tamamlayın. Bu bölümde kardeşler eklenebilir. {Play}
4. Yemek siparişi verin:
Çocuklarınızın ihtiyaçlarını karşılamak için öğle yemeğinizi tüm ay boyunca ayrı ayrı seçebilirsiniz. Bir sonraki haftanın yemeği için son sipariş tarihi her zaman Salı günü öğlen 12:00'ye kadardır. Lütfen sadece önceden sipariş edilen yemeklerin servis edileceğini unutmayın. Çocuğunuz hastalanırsa, o günkü yemeği sabah 8:30'a kadar kolayca iptal edebilirsiniz. {Play}
Hayır, Hand.Fest müşteri portalında (eski adıyla Kundennah) okul yemekleri için daha önce kayıt yaptırdıysanız, yeniden kayıt yaptırmanıza gerek yoktur. Kaydınız otomatik olarak geçerli kalacaktır. {Play}
Bir sözleşmenin iptali yalnızca ay sonuna kadar dört haftalık bir bildirim süresi ile e-posta yoluyla yazılı olarak mümkündür: kunden@handfest-berlin.de İptal, bizden bir onay e-postası alır almaz yürürlüğe girer. {Play}
Erişim verilerinizi sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin: {Play}
- Hand.Fest müşteri portalını arayın.
- “Şifremi unuttum” seçeneğine tıklayın.
- Belirlediğiniz güvenlik sorusunu yanıtlayın.
- Sistem daha sonra hesabınızı yeniden etkinleştirecektir.
Bu işe yaramazsa, lütfen şu adrese bir e-posta gönderin: kunden@handfest-berlin.de {Play}
Lütfen e-postaya çocuğunuzun tam adını (soyadı, adı) ve okulun adını ekleyin. Ardından size hemen yeni giriş bilgilerinizi göndereceğiz. {Play}
Siparişler ve menü seçimindeki değişiklikler, belirtilen son sipariş tarihine kadar müşteri portalı üzerinden yapılabilir. Hastalık nedeniyle öğle yemeğine katılamayacaksanız, lütfen söz konusu gün için siparişinizi en geç sabah 8.30'a kadar iptal edin. {Play}
Daha geç bir iptalin mümkün olmadığını lütfen unutmayın. {Play}
- Müşteri portalına gitmek için “Yemek siparişi ver” butonuna tıklayın.
- Müşteri hesabınıza giriş yapın.
- “Menü/menü seçimi” butonuna tıklayın.
- Yemek siparişinizi iptal edin: İptal etmek istediğiniz yemeğin üzerindeki işareti kaldırın.
- Seçiminizi kaydetmek için “Sipariş” düğmesine tıklayın. Ancak o zaman değişiklikleriniz/seçiminiz kaydedilecektir.
Not: Lütfen saate dikkat edin. İptaller en geç aynı gün sabah 8:30'a kadar yapılmalıdır. {Play}
Ortaokullarda öğle yemeği:
Sözleşmeyi imzaladığınızda bize otomatik ödeme talimatı vermiş olursunuz. Sipariş edilen yemeklerin tutarını her ayın 5'inde borçlandıracağız. Tüm iptaller bir sonraki ay tahsil edilecektir. İşlem süresi yaklaşık 3-4 gündür. Müşteri numarası bilgilerinin yanlış olması işlem süresini uzatacaktır. Lütfen bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. {Play}
Geçerli bir Berlinpass'a sahip ortaokul öğrencileri için yemek ücretsizdir, ancak kayıt da gereklidir. Ayrıca Berlinpass'ınızın bir kopyasına da ihtiyacımız var, bunu bize e-posta ile kunden@handfest-berlin.de adresine göndermelisiniz. Çok teşekkür ederiz! {Play}
İlkokullarda öğle yemeği:
İlkokul öğrencileri için okul öğle yemekleri genellikle ücretsizdir. {Play}
Başarılı bir şekilde kayıt olduktan sonra, çipli kart okulunuzun gıda sayacına gönderilecektir. Bunu 3-4 gün sonra okul kantinindeki servis personelimizden teslim alabilirsiniz. {Play}
Şu adrese bir e-posta gönderin: kunden@handfest-berlin.de Lütfen e-postaya adınızı, soyadınızı ve okulunuzun adını tam olarak yazın. Ücret olarak 5 EUR ödedikten sonra size yedek bir çipli kart verilecektir. Bunu 3-4 gün sonra okul kantininde kartı veren personelimizden alabilirsiniz. {Play}
İlkokul öğrencileri için:
Berlin'deki ilkokullarda okuyan öğrenciler için öğle yemeğine katılım ücretsizdir. Masraflar Berlin eyaleti tarafından karşılanır. Ortaokul öğrencileri için: Güncel fiyatlar müşteri hesabında görülebilir. {Play}
Geçerli bir Berlinpass'a sahip ortaokul öğrencileri için öğle yemeği ücretsizdir. Kayıt yaptırmak gereklidir. Berlinpass'ınızın bir kopyasını şu adrese gönderin: kunden@handfest-berlin.de {Play}
Öğretmenler için:
Güncel fiyatlar müşteri hesabında görülebilir. Ayın başında bir önceki ay için elektronik bir fatura (PDF dosyası) oluşturulur. Sipariş edilen ve kendiliğinden gelen tüm yemekler faturalandırılacaktır. {Play}
Berlin'deki ilkokullarda öğrenciler için öğle yemeği ücretsizdir. Masraflar Berlin eyaleti tarafından karşılanmaktadır. {Play}
Geçerli bir Berlinpass'a sahip ortaokul öğrencileri için öğle yemeği ücretsizdir. Kayıt yaptırmak gereklidir. Berlinpass'ınızın bir kopyasını şu adrese gönderin: kunden@handfest-berlin.de {Play}
Tıbbi olarak onaylanmış alerjisi veya diyabeti olan öğrenciler için, düzenleme ile ayrı bir yemek sağlanacaktır. Lütfen beslenme uzmanımızla iletişime geçin: kunden@handfest-berlin.de {Play}
Öğretmenim, okul öğle yemeğine katılabilir miyim? {Play}
Öğretmenler öğle yemeği programına katılabilirler. Bunun için güncel fiyatların görülebileceği müşteri portalına kayıt olmaları gerekmektedir. Ay başında, bir önceki ay için elektronik bir fatura (PDF dosyası) oluşturulur ve bu faturada sipariş edilen ve kendiliğinden gelen tüm yemekler faturalandırılır. {Play}
Yemekler, yemek servis terminalinde kimlik belirleme aracı olarak bireysel bir çipli kartla birlikte servis edilir. Çipli kart, herhangi bir kişisel veri depolamadan öğrenciye bir kimlikle benzersiz bir şekilde atanır. İlk çipli kart ücretsizdir, kaybedilmesi durumunda 5 EUR karşılığında yedek kart verilecektir. {Play}