Вопросы?

Ученики и учителя, желающие принять участие в обеде, должны зарегистрироваться на портале Hand.Fest

1. Регистрация на обед:
Зайдите на наш сайт и нажмите на кнопку «Заказать обед», а затем на поле «К регистрации для новых клиентов».

2. Получите данные для доступа по электронной почте:
После отправки формы вы получите данные для доступа на указанный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте также папку «Спам».

3. Войти в систему и добавить данные:
Войдите на портал клиента с полученными данными доступа и проверьте или дополните введенные данные. В этом разделе можно добавить братьев и сестер.

4. заказать еду:
Для того чтобы удовлетворить потребности ваших детей, вы можете выбрать обед на весь месяц индивидуально. Крайний срок заказа - вторник до 12:00 дня для обедов на следующую неделю. Пожалуйста, помните, что подаваться будет только заранее заказанная еда. Если ваш ребенок заболел, вы можете легко отменить заказ на этот день до 8:30 утра.

Нет, если вы уже зарегистрировались для получения школьного питания на портале Hand.Fest (ранее Kundennah), вам не нужно регистрироваться снова. Ваша регистрация автоматически останется в силе.

Отмена заказа возможна при письменном уведомлении за десять дней по электронной почте (kunden@handfest-berlin.de). Успешные заказы на питание будут удалены из системы, когда отмена вступит в силу.

Чтобы сбросить данные доступа, выполните следующие действия:

1. Зайдите на портал для клиентов Hand.Fest.
2. Нажмите на кнопку «Забыли пароль».
3. Ответьте на указанный вами секретный вопрос.
4. После этого система вновь активирует вашу учетную запись.

Если это не помогло, отправьте письмо по адресу: kunden@handfest-berlin.de.

Пожалуйста, укажите в письме полное имя вашего ребенка (фамилию, имя) и название школы. Мы немедленно вышлем вам новые данные для входа в систему.

Через портал для клиентов можно делать заказы и вносить изменения в выбор меню до указанного срока окончания приема заказов.

Срок окончания приема заказов:

Для учащихся начальной школы:
по вторникам до 09:30 для обедов на следующую неделю. Пожалуйста, помните, что выдаются только заранее заказанные обеды.

Для учащихся средней школы:
всегда за два дня до 12:00.

Если в случае болезни участие в обеде невозможно, еду на соответствующий день необходимо отменить не позднее 8:30. Обратите внимание, что более позднее отмена заказа невозможна.

1. Нажав кнопку «Заказать еду», вы перейдете на клиентский портал GREENs.
2. Войдите в свою учетную запись клиента.
3. Нажмите на кнопку «План питания/Выбор меню».
4. Отмена заказа: снимите галочку с блюда, которое хотите отменить.
5. Чтобы сохранить свой выбор, обязательно нажмите на кнопку «Заказать». Только после этого ваши изменения/выбор будут сохранены.

Обеды в средних школах:
При подписании договора вы даете нам разрешение на прямое дебетование. Мы будем списывать сумму за заказанные обеды 5-го числа каждого месяца. Все отказы от заказа будут списаны в следующем месяце. Время обработки составляет примерно 3-4 дня. Неправильное указание номера клиента увеличит время обработки. Пожалуйста, внимательно проверьте свои данные.

Для учеников средней школы с действующим Berlinpass питание бесплатное, но требуется регистрация. Нам также необходима копия вашего Berlinpass, которую вы должны отправить нам по электронной почте на адрес kunden@handfest-berlin.de. Большое спасибо!

Обеды в начальных школах:
Школьные обеды для учеников начальной школы, как правило, бесплатны.

После успешной регистрации чип-карта будет отправлена в столовую вашей школы. Вы сможете забрать ее у нашего обслуживающего персонала в школьной столовой через 3-4 дня.

Отправьте письмо по адресу: kunden@handfest-berlin.de. Пожалуйста, укажите в письме ваши полные имя и фамилию, а также название школы. После оплаты сбора в размере 5 евро вы получите чип-карту для замены. Вы сможете забрать ее у наших сотрудников, выдающих карты, в школьной столовой через 3-4 дня.

Для учеников начальной школы:
Участие в обеде для учеников начальных школ Берлина бесплатное. Расходы покрываются землей Берлин. Для учеников средней школы: Актуальные цены можно посмотреть в кабинете клиента.

Для учеников средней школы с действующим Berlinpass обед бесплатный. Требуется регистрация. Отправьте копию Berlinpass по адресу: kunden@handfest-berlin.de.

Для учителей:
Актуальные цены можно посмотреть в аккаунте клиента. В начале месяца создается электронный счет (файл PDF) за предыдущий месяц. Счет выставляется за все заказанные и спонтанные блюда.

Участие в обеде для учеников берлинских начальных школ является бесплатным. Расходы покрываются землей Берлин.

Для учеников средней школы с действительным Berlinpass обед бесплатный. Требуется регистрация. Отправьте копию вашего берлинского пропуска по адресу: kunden@handfest-berlin.de.

Для учеников с аллергией или диабетом, подтвержденной медицинскими показаниями, по договоренности будет предоставлено отдельное питание. Пожалуйста, свяжитесь с нашим диетологом: kunden@handfest-berlin.de.

Я учитель, могу ли я принять участие в школьном обеде?

Учителя могут принимать участие в программе обедов. Для этого им необходимо зарегистрироваться на портале для клиентов, где можно ознакомиться с текущими ценами. В начале месяца создается электронный счет (PDF-файл) за предыдущий месяц, по которому выставляется счет за все заказанные и спонтанные блюда.

Блюда подаются в терминале для раздачи еды вместе с индивидуальной чип-картой в качестве средства идентификации. Чип-карта уникально закрепляется за студентом с помощью идентификатора, не сохраняя никаких личных данных. Первая чип-карта выдается бесплатно, в случае утери заменяющая карта стоит 5 EUR.