Вопросы?
Ученики и учителя, желающие принять участие в обеде, должны зарегистрироваться на портале Hand.Fest {Play}
1. Регистрация на обед:
Зайдите на наш сайт и нажмите на кнопку «Заказать обед», а затем на поле «К регистрации для новых клиентов». {Play}
2. Получите данные для доступа по электронной почте:
После отправки формы вы получите данные для доступа на указанный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте также папку «Спам». {Play}
3. Войти в систему и добавить данные:
Войдите на портал клиента с полученными данными доступа и проверьте или дополните введенные данные. В этом разделе можно добавить братьев и сестер. {Play}
4. заказать еду:
Для того чтобы удовлетворить потребности ваших детей, вы можете выбрать обед на весь месяц индивидуально. Крайний срок заказа - вторник до 12:00 дня для обедов на следующую неделю. Пожалуйста, помните, что подаваться будет только заранее заказанная еда. Если ваш ребенок заболел, вы можете легко отменить заказ на этот день до 8:30 утра. {Play}
Нет, если вы уже зарегистрировались для получения школьного питания на портале Hand.Fest (ранее Kundennah), вам не нужно регистрироваться снова. Ваша регистрация автоматически останется в силе. {Play}
Расторжение договора возможно только в письменной форме по электронной почте с уведомлением за четыре недели до конца месяца: kunden@handfest-berlin.de. Расторжение договора вступает в силу с момента получения вами подтверждения по электронной почте от нас. {Play}
Чтобы сбросить данные доступа, выполните следующие действия: {Play}
- Зайдите на портал для клиентов Hand.Fest.
- Нажмите на кнопку «Забыли пароль».
- Ответьте на указанный вами секретный вопрос.
- После этого система вновь активирует вашу учетную запись.
Если это не помогло, отправьте письмо по адресу: kunden@handfest-berlin.de. {Play}
Пожалуйста, укажите в письме полное имя вашего ребенка (фамилию, имя) и название школы. Мы немедленно вышлем вам новые данные для входа в систему. {Play}
Заказы и изменения в меню можно сделать через портал для клиентов до указанного срока заказа. Если вы не можете присутствовать на обеде по причине болезни, пожалуйста, отмените свой заказ на соответствующий день не позднее 8:30 утра. {Play}
Обратите внимание, что более поздняя отмена заказа невозможна. {Play}
- Нажмите на кнопку «Заказать питание», чтобы перейти на портал для клиентов.
- Войдите в свою учетную запись.
- Нажмите на кнопку «Меню/выбор меню».
- Отмените заказ блюд: Снимите галочку с блюда, заказ которого вы хотите отменить.
- Нажмите на кнопку «Заказать», чтобы сохранить свой выбор. Только после этого ваши изменения/выбор будут сохранены.
Примечание: Пожалуйста, обратите внимание на время. Отмена заказа должна быть произведена не позднее 8:30 утра того же дня. {Play}
Обеды в средних школах:
При подписании договора вы даете нам разрешение на прямое дебетование. Мы будем списывать сумму за заказанные обеды 5-го числа каждого месяца. Все отказы от заказа будут списаны в следующем месяце. Время обработки составляет примерно 3-4 дня. Неправильное указание номера клиента увеличит время обработки. Пожалуйста, внимательно проверьте свои данные. {Play}
Для учеников средней школы с действующим Berlinpass питание бесплатное, но требуется регистрация. Нам также необходима копия вашего Berlinpass, которую вы должны отправить нам по электронной почте на адрес kunden@handfest-berlin.de. Большое спасибо! {Play}
Обеды в начальных школах:
Школьные обеды для учеников начальной школы, как правило, бесплатны. {Play}
После успешной регистрации чип-карта будет отправлена в столовую вашей школы. Вы сможете забрать ее у нашего обслуживающего персонала в школьной столовой через 3-4 дня. {Play}
Отправьте письмо по адресу: kunden@handfest-berlin.de. Пожалуйста, укажите в письме ваши полные имя и фамилию, а также название школы. После оплаты сбора в размере 5 евро вы получите чип-карту для замены. Вы сможете забрать ее у наших сотрудников, выдающих карты, в школьной столовой через 3-4 дня. {Play}
Для учеников начальной школы:
Участие в обеде для учеников начальных школ Берлина бесплатное. Расходы покрываются землей Берлин. Для учеников средней школы: Актуальные цены можно посмотреть в кабинете клиента. {Play}
Для учеников средней школы с действующим Berlinpass обед бесплатный. Требуется регистрация. Отправьте копию Berlinpass по адресу: kunden@handfest-berlin.de. {Play}
Для учителей:
Актуальные цены можно посмотреть в аккаунте клиента. В начале месяца создается электронный счет (файл PDF) за предыдущий месяц. Счет выставляется за все заказанные и спонтанные блюда. {Play}
Участие в обеде для учеников берлинских начальных школ является бесплатным. Расходы покрываются землей Берлин. {Play}
Для учеников средней школы с действительным Berlinpass обед бесплатный. Требуется регистрация. Отправьте копию вашего берлинского пропуска по адресу: kunden@handfest-berlin.de. {Play}
Для учеников с аллергией или диабетом, подтвержденной медицинскими показаниями, по договоренности будет предоставлено отдельное питание. Пожалуйста, свяжитесь с нашим диетологом: kunden@handfest-berlin.de. {Play}
Я учитель, могу ли я принять участие в школьном обеде? {Play}
Учителя могут принимать участие в программе обедов. Для этого им необходимо зарегистрироваться на портале для клиентов, где можно ознакомиться с текущими ценами. В начале месяца создается электронный счет (PDF-файл) за предыдущий месяц, по которому выставляется счет за все заказанные и спонтанные блюда. {Play}
Блюда подаются в терминале для раздачи еды вместе с индивидуальной чип-картой в качестве средства идентификации. Чип-карта уникально закрепляется за студентом с помощью идентификатора, не сохраняя никаких личных данных. Первая чип-карта выдается бесплатно, в случае утери заменяющая карта стоит 5 EUR. {Play}