Pytania?
Uczniowie i nauczyciele, którzy chcieliby wziąć udział w lunchu, powinni zarejestrować się w portalu klienta Hand.Fest {Play}
1. zarejestrować się na lunch:
Wejść na naszą stronę internetową i kliknąć przycisk „Zamów lunch”, a następnie pole „Do rejestracji dla nowych klientów”. {Play}
2. otrzymać dane dostępowe pocztą elektroniczną:
Po przesłaniu formularza otrzymasz dane dostępowe na podany adres e-mail. Prosimy również o sprawdzenie folderu spam. {Play}
3. Zaloguj się i dodaj dane:
Zaloguj się do portalu klienta za pomocą otrzymanych danych dostępu i sprawdź lub uzupełnij wprowadzone dane. W tej sekcji można dodać rodzeństwo. {Play}
4. Zamów jedzenie:
Aby zaspokoić potrzeby swoich dzieci, możesz wybrać obiad indywidualnie na cały miesiąc. Termin składania zamówień upływa zawsze we wtorek o godzinie 12:00 w południe na posiłek w nadchodzącym tygodniu. Należy pamiętać, że serwowane będzie tylko wcześniej zamówione jedzenie. Jeśli dziecko zachoruje, można łatwo anulować posiłek na ten dzień do godziny 8:30. {Play}
Nie, jeśli już zarejestrowałeś się na posiłki szkolne w portalu klienta Hand.Fest (dawniej Kundennah), nie musisz rejestrować się ponownie. Rejestracja pozostanie automatycznie ważna. {Play}
Odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego cztery tygodnie do końca miesiąca: kunden@handfest-berlin.de Odstąpienie staje się skuteczne z chwilą otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem. {Play}
Aby zresetować dane dostępu, wykonaj następujące kroki: {Play}
- Wywołaj portal klienta Hand.Fest.
- Kliknij „Nie pamiętam hasła”.
- Odpowiedz na zadane pytanie zabezpieczające.
- System ponownie aktywuje konto.
Jeśli to nie zadziała, wyślij wiadomość e-mail na adres: kunden@handfest-berlin.de {Play}
W wiadomości e-mail należy podać pełne imię i nazwisko dziecka (nazwisko, imię) oraz nazwę szkoły. Natychmiast prześlemy nowe dane logowania. {Play}
Zamówienia i zmiany w wyborze menu można składać za pośrednictwem portalu klienta do określonego terminu składania zamówień. Jeśli nie możesz wziąć udziału w lunchu z powodu choroby, anuluj zamówienie na dany dzień najpóźniej do godziny 8:30. {Play}
Późniejsze anulowanie zamówienia nie jest możliwe. {Play}
- Kliknij przycisk „Zamów posiłki”, aby przejść do portalu klienta.
- Zaloguj się do swojego konta klienta.
- Kliknij przycisk „Menu/wybór menu”.
- Anuluj zamówienie posiłku: Usuń zaznaczenie z dania, które chcesz anulować.
- Kliknij przycisk „Zamów”, aby zapisać swój wybór. Dopiero wtedy zmiany/wybór zostaną zapisane.
Uwaga: należy zwrócić uwagę na godzinę. Anulowania należy dokonać najpóźniej do godziny 8:30 tego samego dnia. {Play}
Lunch w szkołach średnich:
Podpisując umowę, udzielasz nam upoważnienia do polecenia zapłaty. Kwotę za zamówione posiłki będziemy pobierać 5. dnia każdego miesiąca. Wszystkie anulowane zamówienia będą rozliczane w kolejnym miesiącu. Czas przetwarzania wynosi około 3-4 dni. Nieprawidłowe dane dotyczące numeru klienta wydłużą czas przetwarzania. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych. {Play}
Dla uczniów szkół średnich z ważnym Berlinpass posiłek jest bezpłatny, ale wymagana jest również rejestracja. Potrzebujemy również kopii karty Berlinpass, którą należy przesłać do nas pocztą elektroniczną na adres kunden@handfest-berlin.de. Bardzo dziękujemy! {Play}
Lunch w szkołach podstawowych:
Obiady szkolne są zazwyczaj bezpłatne dla uczniów szkół podstawowych. {Play}
Po pomyślnej rejestracji karta chipowa zostanie wysłana do szkolnego punktu wydawania posiłków. Można ją odebrać od naszego personelu obsługującego w stołówce szkolnej po 3-4 dniach. {Play}
Wyślij wiadomość e-mail na adres: kunden@handfest-berlin.de. W wiadomości e-mail podaj swoje imię i nazwisko oraz nazwę szkoły. Po uiszczeniu opłaty w wysokości 5 EUR otrzymasz zastępczą kartę chipową. Można ją odebrać od naszego personelu wydającego w stołówce szkolnej po 3-4 dniach. {Play}
Dla uczniów szkół podstawowych:
Udział w lunchu dla uczniów szkół podstawowych w Berlinie jest bezpłatny. Koszty są pokrywane przez kraj związkowy Berlin. Dla uczniów szkół średnich: Aktualne ceny można sprawdzić na koncie klienta. {Play}
Lunch jest bezpłatny dla uczniów szkół średnich posiadających ważny Berlinpass. Wymagana jest rejestracja. Wyślij kopię swojego Berlinpass na adres: kunden@handfest-berlin.de {Play}
Dla nauczycieli:
Aktualne ceny można sprawdzić na koncie klienta. Faktura elektroniczna (plik PDF) za poprzedni miesiąc jest tworzona na początku miesiąca. Fakturowane będą wszystkie zamówione i spontaniczne posiłki. {Play}
Udział w lunchu dla uczniów berlińskich szkół podstawowych jest bezpłatny. Koszty pokrywane są przez kraj związkowy Berlin. {Play}
Lunch jest bezpłatny dla uczniów szkół średnich posiadających ważny Berlinpass. Wymagana jest rejestracja. Wyślij kopię swojego Berlinpass na adres: kunden@handfest-berlin.de {Play}
W przypadku uczniów z alergią lub cukrzycą po uzgodnieniu zostanie zapewniony osobny posiłek. Prosimy o kontakt z naszym dietetykiem: kunden@handfest-berlin.de {Play}
Jestem nauczycielem, czy mogę wziąć udział w szkolnym lunchu? {Play}
Nauczyciele mogą brać udział w programie lunchowym. Aby to zrobić, muszą zarejestrować się w portalu klienta, gdzie można zobaczyć aktualne ceny. Na początku miesiąca tworzona jest elektroniczna faktura (plik PDF) za poprzedni miesiąc, na której rozliczane są wszystkie zamówione i spontaniczne posiłki. {Play}
Posiłki są serwowane w terminalu wydawania posiłków w połączeniu z indywidualną kartą chipową jako środkiem identyfikacji. Karta chipowa jest jednoznacznie przypisana do studenta z identyfikatorem, bez przechowywania jakichkolwiek danych osobowych. Pierwsza karta chipowa jest bezpłatna, w przypadku jej zgubienia zostanie wydana karta zastępcza za 5 EUR. {Play}