Pytania?

Uczniowie i nauczyciele, którzy chcieliby wziąć udział w lunchu, powinni zarejestrować się w portalu klienta Hand.Fest

1. zarejestrować się na lunch:
Wejść na naszą stronę internetową i kliknąć przycisk „Zamów lunch”, a następnie pole „Do rejestracji dla nowych klientów”.

2. otrzymać dane dostępowe pocztą elektroniczną:
Po przesłaniu formularza otrzymasz dane dostępowe na podany adres e-mail. Prosimy również o sprawdzenie folderu spam.

3. Zaloguj się i dodaj dane:
Zaloguj się do portalu klienta za pomocą otrzymanych danych dostępu i sprawdź lub uzupełnij wprowadzone dane. W tej sekcji można dodać rodzeństwo.

4. Zamów jedzenie:
Aby zaspokoić potrzeby swoich dzieci, możesz wybrać obiad indywidualnie na cały miesiąc. Termin składania zamówień upływa zawsze we wtorek o godzinie 12:00 w południe na posiłek w nadchodzącym tygodniu. Należy pamiętać, że serwowane będzie tylko wcześniej zamówione jedzenie. Jeśli dziecko zachoruje, można łatwo anulować posiłek na ten dzień do godziny 8:30.

Nie, jeśli już zarejestrowałeś się na posiłki szkolne w portalu klienta Hand.Fest (dawniej Kundennah), nie musisz rejestrować się ponownie. Rejestracja pozostanie automatycznie ważna.

Anulowanie zamówienia jest możliwe z zachowaniem dziesięciodniowego okresu wypowiedzenia w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej (kunden@handfest-berlin.de). Zrealizowane zamówienia posiłków zostaną usunięte z systemu w momencie anulowania zamówienia.

Aby zresetować dane dostępu, wykonaj następujące kroki:

1. Wywołaj portal klienta Hand.Fest.
2. Kliknij „Nie pamiętam hasła”.
3. Odpowiedz na zadane pytanie zabezpieczające.
4. System ponownie aktywuje konto.

Jeśli to nie zadziała, wyślij wiadomość e-mail na adres: kunden@handfest-berlin.de

W wiadomości e-mail należy podać pełne imię i nazwisko dziecka (nazwisko, imię) oraz nazwę szkoły. Natychmiast prześlemy nowe dane logowania.

Za pośrednictwem portalu klienta można składać zamówienia i wprowadzać zmiany w wyborze menu do określonego terminu składania zamówień.

Termin składania zamówień:

Dla uczniów szkół podstawowych:
we wtorki do godziny 09:30 na posiłki w następnym tygodniu. Prosimy pamiętać, że wydawane są wyłącznie posiłki zamówione z wyprzedzeniem.

Dla uczniów szkół średnich:
zawsze dwa dni wcześniej do godziny 12:00.

Jeśli w przypadku choroby nie ma możliwości uczestniczenia w obiedzie, należy odwołać posiłek na dany dzień najpóźniej do godziny 8:30. Należy pamiętać, że późniejsze odwołanie nie jest możliwe.

1. Przycisk „Zamów posiłek” przenosi do portalu klienta GREENs.
2. Zaloguj się na swoje konto klienta.
3. Kliknij przycisk „Plan posiłków/Wybór menu”.
4. Anulowanie zamówienia: usuń zaznaczenie przy daniu, które chcesz anulować.
5. Aby zapisać swój wybór, koniecznie kliknij przycisk „Zamów”. Dopiero wtedy Twoje zmiany/wybór zostaną zapisane.

Lunch w szkołach średnich:
Podpisując umowę, udzielasz nam upoważnienia do polecenia zapłaty. Kwotę za zamówione posiłki będziemy pobierać 5. dnia każdego miesiąca. Wszystkie anulowane zamówienia będą rozliczane w kolejnym miesiącu. Czas przetwarzania wynosi około 3-4 dni. Nieprawidłowe dane dotyczące numeru klienta wydłużą czas przetwarzania. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych.

Dla uczniów szkół średnich z ważnym Berlinpass posiłek jest bezpłatny, ale wymagana jest również rejestracja. Potrzebujemy również kopii karty Berlinpass, którą należy przesłać do nas pocztą elektroniczną na adres kunden@handfest-berlin.de. Bardzo dziękujemy!

Lunch w szkołach podstawowych:
Obiady szkolne są zazwyczaj bezpłatne dla uczniów szkół podstawowych.

Po pomyślnej rejestracji karta chipowa zostanie wysłana do szkolnego punktu wydawania posiłków. Można ją odebrać od naszego personelu obsługującego w stołówce szkolnej po 3-4 dniach.

Wyślij wiadomość e-mail na adres: kunden@handfest-berlin.de. W wiadomości e-mail podaj swoje imię i nazwisko oraz nazwę szkoły. Po uiszczeniu opłaty w wysokości 5 EUR otrzymasz zastępczą kartę chipową. Można ją odebrać od naszego personelu wydającego w stołówce szkolnej po 3-4 dniach.

Dla uczniów szkół podstawowych:
Udział w lunchu dla uczniów szkół podstawowych w Berlinie jest bezpłatny. Koszty są pokrywane przez kraj związkowy Berlin. Dla uczniów szkół średnich: Aktualne ceny można sprawdzić na koncie klienta.

Lunch jest bezpłatny dla uczniów szkół średnich posiadających ważny Berlinpass. Wymagana jest rejestracja. Wyślij kopię swojego Berlinpass na adres: kunden@handfest-berlin.de

Dla nauczycieli:
Aktualne ceny można sprawdzić na koncie klienta. Faktura elektroniczna (plik PDF) za poprzedni miesiąc jest tworzona na początku miesiąca. Fakturowane będą wszystkie zamówione i spontaniczne posiłki.

Udział w lunchu dla uczniów berlińskich szkół podstawowych jest bezpłatny. Koszty pokrywane są przez kraj związkowy Berlin.

Lunch jest bezpłatny dla uczniów szkół średnich posiadających ważny Berlinpass. Wymagana jest rejestracja. Wyślij kopię swojego Berlinpass na adres: kunden@handfest-berlin.de

W przypadku uczniów z alergią lub cukrzycą po uzgodnieniu zostanie zapewniony osobny posiłek. Prosimy o kontakt z naszym dietetykiem: kunden@handfest-berlin.de

Jestem nauczycielem, czy mogę wziąć udział w szkolnym lunchu?

Nauczyciele mogą brać udział w programie lunchowym. Aby to zrobić, muszą zarejestrować się w portalu klienta, gdzie można zobaczyć aktualne ceny. Na początku miesiąca tworzona jest elektroniczna faktura (plik PDF) za poprzedni miesiąc, na której rozliczane są wszystkie zamówione i spontaniczne posiłki.

Posiłki są serwowane w terminalu wydawania posiłków w połączeniu z indywidualną kartą chipową jako środkiem identyfikacji. Karta chipowa jest jednoznacznie przypisana do studenta z identyfikatorem, bez przechowywania jakichkolwiek danych osobowych. Pierwsza karta chipowa jest bezpłatna, w przypadku jej zgubienia zostanie wydana karta zastępcza za 5 EUR.