الأسئلة
يجب على التلاميذ والمعلمين الذين يرغبون في المشاركة في وجبة الغداء التسجيل في بوابة عملاء Hand.Fest {Play}
1- التسجيل في الغداء:
قم بزيارة موقعنا الإلكتروني وانقر على زر ”طلب الغداء“ ثم على حقل ”للتسجيل للعملاء الجدد“. {Play}
2. استلام بيانات الدخول عن طريق البريد الإلكتروني:
بعد إرسال النموذج، سوف تتلقى بيانات الدخول على عنوان البريد الإلكتروني المقدم. يُرجى أيضًا التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. {Play}
3. تسجيل الدخول وإضافة البيانات:
سجّل الدخول إلى بوابة العملاء باستخدام بيانات الوصول التي تلقيتها وتحقق من التفاصيل التي أدخلتها أو أكملها. يمكن إضافة الأشقاء في هذا القسم. {Play}
4. طلب الطعام:
من أجل تلبية احتياجات أطفالك، يمكنك تحديد وجبة الغداء للشهر بأكمله بشكل فردي. الموعد النهائي للطلب هو دائماً الثلاثاء بحلول الساعة 12:00 ظهراً لوجبة الأسبوع القادم. يرجى تذكر أنه سيتم تقديم الطعام الذي تم طلبه مسبقاً فقط. إذا مرض طفلك، يمكنك بسهولة إلغاء الوجبة لذلك اليوم بحلول الساعة 8:30 صباحاً. {Play}
لا، إذا كنت قد سجلت بالفعل في الوجبات المدرسية في بوابة عملاء Hand.Fest (كوندينا سابقاً)، فلن تحتاج إلى التسجيل مرة أخرى. سيظل تسجيلك ساريًا تلقائيًا. {Play}
لا يمكن إلغاء العقد إلا كتابيًا عن طريق البريد الإلكتروني مع فترة إشعار مدتها أربعة أسابيع حتى نهاية الشهر: kunden@handfest-berlin.de يصبح الإلغاء ساريًا بمجرد استلامك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا. {Play}
لإعادة تعيين بيانات الوصول الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية: {Play}
اتصل ببوابة عملاء Hand.Fest.
انقر على ”نسيت كلمة المرور“.
أجب عن سؤال الأمان الذي حددته.
سيقوم النظام بعد ذلك بإعادة تنشيط حسابك. {Play}
إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: kunden@handfest-berlin.de {Play}
يرجى تضمين اسم طفلك الكامل (اللقب والاسم الأول) واسم المدرسة في البريد الإلكتروني. سنرسل لك بعد ذلك تفاصيل تسجيل الدخول الجديدة على الفور. {Play}
يمكن إجراء الطلبات والتغييرات على قائمة الطعام المختارة عبر بوابة العملاء حتى الموعد النهائي المحدد للطلب. إذا كنت غير قادر على حضور الغداء بسبب المرض، يُرجى إلغاء طلبك لليوم المعني بحلول الساعة 8:30 صباحاً على أقصى تقدير. {Play}
يرجى ملاحظة أن الإلغاء في وقت لاحق غير ممكن. {Play}
انقر على زر ”طلب الوجبات“ للانتقال إلى بوابة العملاء.
سجّل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك.
انقر على زر ”القائمة/اختيار القائمة“.
قم بإلغاء طلب وجبتك: قم بإزالة العلامة من الطبق الذي ترغب في إلغائه.
انقر على زر ”طلب“ لحفظ اختيارك. عندها فقط سيتم حفظ تغييراتك/اختياراتك. {Play}
ملاحظة: يرجى ملاحظة الوقت. يجب أن يتم الإلغاء بحلول الساعة 8:30 صباحاً من نفس اليوم على أقصى تقدير. {Play}
الغداء في المدارس الثانوية:
عندما توقع على العقد، فإنك تمنحنا تفويضاً بالخصم المباشر. سنخصم مبلغ الوجبات المطلوبة في الخامس من كل شهر. سيتم خصم جميع الإلغاءات في الشهر التالي. يستغرق وقت المعالجة حوالي 3-4 أيام. ستؤدي التفاصيل غير الصحيحة لرقم العميل إلى إطالة وقت المعالجة. يرجى التحقق من التفاصيل الخاصة بك بعناية. {Play}
بالنسبة لطلاب المدارس الثانوية الذين يحملون بطاقة برلين باس سارية المفعول، فإن الوجبة مجانية، ولكن التسجيل مطلوب أيضاً. نحتاج أيضًا إلى نسخة من بطاقة برلين باس الخاصة بك، والتي يجب عليك إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى kunden@handfest-berlin.de. شكراً جزيلاً لك! {Play}
الغداء في المدارس الابتدائية
وجبات الغداء المدرسية مجانية بشكل عام لتلاميذ المدارس الابتدائية. {Play}
بمجرد تسجيلك بنجاح، سيتم إرسال بطاقة الشريحة إلى مكتب الطعام في مدرستك. يمكنك استلامها من موظفي الخدمة في مقصف المدرسة بعد 3-4 أيام. {Play}
أرسل بريداً إلكترونياً إلى: kunden@handfest-berlin.de يرجى إدراج اسمك الأول والأخير بالكامل واسم مدرستك في البريد الإلكتروني. بعد دفع رسوم قدرها 5 يورو، ستحصل على بطاقة شريحة بديلة. يمكنك استلامها من موظفي الإصدار لدينا في مقصف المدرسة بعد 3-4 أيام. {Play}
لتلاميذ المدارس الابتدائية:
المشاركة في وجبة الغداء لتلاميذ المدارس الابتدائية في برلين مجانية. وتتحمل ولاية برلين التكاليف. لتلاميذ المدارس الثانوية: يمكن الاطلاع على الأسعار الحالية في حساب العميل. {Play}
وجبة الغداء مجانية لتلاميذ المدارس الثانوية الذين يحملون بطاقة برلين سارية المفعول. التسجيل مطلوب. أرسل نسخة من جواز برلين الخاص بك إلى: kunden@handfest-berlin.de {Play}
للمعلمين:
يمكن الاطلاع على الأسعار الحالية في حساب العميل. يتم إنشاء فاتورة إلكترونية (ملف PDF) للشهر السابق في بداية الشهر. سيتم إصدار فاتورة بجميع الوجبات المطلوبة والعفوية. {Play}
المشاركة في وجبة الغداء للتلاميذ في مدارس برلين الابتدائية مجانية. يتم تغطية التكاليف من قبل ولاية برلين. {Play}
الغداء مجاني لتلاميذ المدارس الثانوية الذين يحملون بطاقة برلين سارية المفعول. التسجيل مطلوب. أرسل نسخة من جواز برلين الخاص بك إلى: kunden@handfest-berlin.de {Play}
بالنسبة للطلاب الذين يعانون من حساسية معتمدة طبياً أو مرض السكري، سيتم توفير وجبة منفصلة حسب الترتيب. يرجى الاتصال بأخصائي التغذية لدينا: kunden@handfest-berlin.de {Play}
أنا معلم، هل يمكنني المشاركة في وجبة الغداء المدرسية؟ {Play}
نرحب بالمعلمين للمشاركة في برنامج الغداء. للقيام بذلك، يجب عليهم التسجيل في بوابة العملاء، حيث يمكن الاطلاع على الأسعار الحالية. في بداية الشهر، يتم إنشاء فاتورة إلكترونية (ملف PDF) للشهر السابق، حيث يتم إصدار فاتورة بجميع الوجبات المطلوبة والعفوية. {Play}
يتم تقديم الوجبات في محطة تقديم الوجبات مع بطاقة رقاقة فردية كوسيلة لتحديد الهوية. تُخصَّص البطاقة ذات الشريحة بشكل فريد للطالب مع بطاقة الهوية، دون تخزين أي بيانات شخصية. بطاقة الشريحة الأولى مجاناً، وفي حالة فقدانها يتم إصدار بطاقة بديلة مقابل 5 يورو. {Play}